जब ज़रूरत हो तब मदद, डिनर की भीड़ में भी।
हर प्लान में ऐसी टीम से सेटअप, ट्रेनिंग और सहायता शामिल है जो रेस्टोरेंट को समझती है। हमसे अंग्रेज़ी या अरबी में संपर्क करें।
हम कितनी जल्दी जवाब देते हैं
सहायता के समय में पहले जवाब का लक्ष्य।
| समस्या | उदाहरण | Starter | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| तत्काल | आप ऑर्डर या भुगतान नहीं ले पा रहे | 1 घंटा | 30 मिनट | 15 मिनट |
| उच्च | कोई सुविधा काम नहीं कर रही पर बिक्री चल रही है | 4 घंटे | 2 घंटे | 1 घंटा |
| सामान्य | सवाल, मेन्यू बदलाव, इस्तेमाल का तरीक़ा | 1 कार्यदिवस | 4 घंटे | 2 घंटे |
आपको शुरू करवाना
हर प्लान में शामिल।
- शुरुआती कॉल
हम आपकी सर्विस, मेन्यू और डिवाइस के बारे में जानते हैं।
- मेन्यू सेटअप
अपना मेन्यू PDF, स्प्रेडशीट या फ़ोटो में भेजें, हम उसे आपकी दूसरी भाषा में नामों और कीमतों के साथ डाल देंगे।
- डिवाइस सेटअप
हम आपके काउंटर और किचन स्क्रीन पर Tablyvio इंस्टॉल करने और प्रिंटर जोड़ने में मदद करते हैं।
- स्टाफ़ ट्रेनिंग
कैशियर, वेटर और किचन के लिए एक छोटा सेशन। Professional और Enterprise को एक फ़ॉलो-अप सेशन भी मिलता है।
- पहली सर्विस
आपकी पहली सर्विस के दौरान हम उपलब्ध रहते हैं और एक हफ़्ते बाद हाल पूछते हैं।
सहायता लेख
सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवालों के फ़टाफ़ट जवाब।
शुरुआत
साइन इन कैसे करूँ?
Tablyvio खोलें और अपना 4-अंकों का स्टाफ़ PIN डालें। मालिक और मैनेजर Settings → Staff & PINs में स्टाफ़ जोड़ते और PIN सेट करते हैं।
रसीद की भाषा कैसे चुनूँ?
Settings → Outlet details में जाएँ और Receipt & menu language चुनें: सिर्फ़ अंग्रेज़ी, या अंग्रेज़ी के साथ 68 में से एक भाषा। उस भाषा में आउटलेट का नाम भी डालें, फिर Preview a receipt दबाएँ।
रसीद पर अपने व्यवसाय का विवरण कैसे डालूँ?
Settings → Outlet details में अपने आउटलेट का नाम, टैक्स नंबर, इनवॉइस प्रीफ़िक्स और पता डालें, फिर सेव करें।
मेन्यू आइटम कैसे जोड़ूँ या बदलूँ?
Menu खोलें, Add item या Edit पर क्लिक करें, और नाम, कीमत, कैलोरी, एलर्जन, स्टेशन और विकल्प भरें। रेसिपी जोड़ें ताकि स्टॉक और फ़ूड कॉस्ट सही रहें।
रोज़ की सर्विस
किसी आइटम को ख़त्म कैसे दिखाऊँ?
Menu में आइटम को On से Off (86) करें। काउंटर पर वह तुरंत ख़त्म दिखेगा।
बिल कैसे बाँटूँ?
Pay दबाएँ, कितने मेहमानों में बाँटना है चुनें, पहला भुगतान लें, और बाक़ी राशि शून्य होने तक दोहराएँ।
कैशियर ने किचन भेजे गए आइटम में ग़लती की। अब क्या करूँ?
लाइन पर Void दबाएँ, कारण चुनें और मैनेजर से उनका PIN डलवाएँ। यह वॉइड दिन के अंत की रिपोर्ट में दिखेगा।
बिक्री का रिफ़ंड कैसे करूँ?
Sales खोलें, इनवॉइस ढूँढें, Refund दबाएँ, कारण चुनें और मैनेजर से मंज़ूरी लें। नंबर वाला क्रेडिट नोट बनेगा और VAT घटेगा।
दिन का अंत और डेटा
दिन कैसे बंद करूँ?
मैनेजर Reports खोलकर Close day (Z report) दबाता है। पहले ड्रॉअर का नक़द अपेक्षित नक़द से मिलाएँ।
अपने डेटा का बैकअप कैसे लूँ?
Settings → Back up data में जाएँ और फ़ाइल किसी सुरक्षित जगह, जैसे ईमेल या क्लाउड स्टोरेज में सेव करें। हर दिन के अंत में ऐसा करें।
नए कंप्यूटर पर कैसे जाऊँ?
पुराने कंप्यूटर पर बैकअप लें, नए पर Tablyvio खोलें, Settings → Restore from backup में जाएँ और फ़ाइल चुनें।
रसीदें कैसे छापूँ?
इंस्टॉल किया हुआ ऐप इस्तेमाल करें या ब्राउज़र में Tablyvio खोलें, फिर भुगतान के बाद Print receipt दबाएँ। पहली बार अपना रसीद प्रिंटर चुनें और काग़ज़ का साइज़ 80 mm रखें।
अब भी अटके हैं?
अपनी स्क्रीन की फ़ोटो के साथ हमें WhatsApp करें, हम सुलझा देंगे।